Vásárlási feltételek

Sebőkné Kiss Mercédesz egyéni vállalkozó (e.v.), székhely: 5053 Szászberek, Fehérszirom utca 9., adószám: 90593974-1-36. A „Folkcuccok” webáruházában forgalmazott termékek egyedi, népi motívumokkal díszített ruházati és kiegészítő termékek (pólók, pulóverek, táskák, bögrék stb.) néptáncos és népzene kedvelő vásárlóknak. A jelen ÁSZF célja a webáruház használatának és a távollevők között kötött szerződések feltételeinek meghatározása. A Vállalkozó biztosítja, hogy az ÁSZF bárki számára előhívható és eltárolható legyen, és a vásárlót a szerződéskötés előtt egyértelműen tájékoztatja a szerződéskötés műveleteiről (technikai lépésekről, hibajavítás lehetőségéről, a szerződés nyelvéről stb.). A vásárló a megrendelés elküldésével, véglegesítésével tudomásul veszi és elfogadja jelen ÁSZF-et. A Honlap használatával és a rendelés megtételével a vásárló aláveti magát e feltételeknek.

A webáruházban leadott rendelés írásbeli ajánlatnak (ajánlattételnek) minősül. A vásárló a megrendelés elküldésével fizetési kötelezettséget vállal. Az adatbevitel során a vásárló a személyes adatait (név, szállítási és számlázási cím, cégek esetén adószám) adja meg. A rendelés véglegesítésekor a vásárló hozzájárul a szerződéskötéshez, amely a Vállalkozás visszaigazolásával jön létre. A Vállalkozó a rendelést elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja, legkésőbb 48 órán belül. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termékek adatait, az árakat, a fizetési és szállítási feltételeket. Ha a visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárlót az ajánlati kötöttség nem köti. A szerződés nyelve magyar. A Vállalkozás az esetleges elírás miatti teljesítési problémák esetén jogosult a szerződéstől elállni, ebben az esetben visszatéríti a már kifizetett összeget.

A szállítás Magyarországon és Romániába történik; a várható teljesítési idő 6–10 munkanap, mivel a megrendelt termékek egyedileg készülnek. A kiszállítást a Kvikk (Packeta/Foxpost/MPL/Postapont) végzi. A szállítási díjakat a Vállalkozó határozza meg, a pontos összegeket a webáruházban feltüntetjük. A vásárlót terheli a szállítás díja, amely a rendelés véglegesítésénél kerül kiszámításra.

Fizetési módok: A webáruházban az alábbi fizetési lehetőségek közül választhat a vásárló: (i) Online bankkártyás fizetés (Stripe); (ii) Utánvét (fizetés készpénzzel vagy bankkártyával a futárnak); (iii) Előre utalás (díjbekérő alapján). A fizetési kötelezettség akkor tekinthető teljesítettnek, amikor a pénzösszeg megérkezik az üzemeltető számlájára. A Kvikk a házhoz szállítás során begyűjtött utánvétes díjakat minden csütörtökön utalja a Vállalkozónak. A fizetés forintban történik.

A fogyasztót (azaz nem vállalkozást) megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. A határidő a termék átvételét követő napon kezdődik, és naptári 14 napig tart (ez azt is jelenti, hogy a fogyasztó az elállási jogát már a megrendelés feladásától gyakorolhatja, nem kell megvárni a kézhezvételt). Az elállási szándékát a fogyasztó bármilyen egyértelmű nyilatkozattal közölheti (levélben, e-mailben, telefonon stb.). Az elállás közlésére a 14 napos határidő vonatkozik, azaz elegendő a fogyasztónak ezt a határidőn belül elküldenie; a Vállalkozó a visszajelzést követően 14 napon belül köteles a fizetett összeget visszafizetni. A visszatérítés a fizetés eredeti módján történik, beleértve a termék árát és a legolcsóbb választott szállítási mód díját is. A fogyasztó köteles a terméket sértetlen, eredeti állapotában, az ÁSZF-ben vagy a törvényben meghatározott 14 napon belül visszaküldeni; a visszaküldés költségét alapvetően a vásárló viseli.

Kivétel: Felhívjuk a figyelmet, hogy a jogszabály szerint nem gyakorolhatja elállási jogát az a fogyasztó, aki olyan terméket rendelt, amelyet a vállalkozás a fogyasztó egyedi utasítása alapján, személyre szabottan gyártott le. Mivel a Folkcuccok kínálatában szereplő termékek egyedileg, a vásárló igényei szerint készülnek, rájuk a fent említett kivétel vonatkozik, így ezek esetén a 14 napos elállási jog nem illetheti meg a fogyasztót. Egyéb, kifejezetten törvényben felsorolt termékekre (romlandó áruk, bontott csomagolású higiéniai termékek stb.) szintén nem vonatkozik elállási jog.

Kellékszavatosság (Hibás teljesítés): Ha a vásárolt termék nem felel meg a szerződésben vállalt tulajdonságoknak, hibásan teljesít, a fogyasztónak joga van szavatossági igényt érvényesíteni a Vállalkozóval szemben a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A fogyasztó választható jogai: kérhet kijavítást vagy kicserélést. Ha ezeket nem kéri, igényelheti az ár arányos leszállítását (vagy a hibát maga vagy más javíttassa saját költségén), és végső esetben elállhat a szerződéstől. A fogyasztó köteles a hibát annak felismerésétől számított 2 hónapon belül a Vállalkozónak bejelenteni. A kellékszavatossági jogokat a teljesítés (a termék átadása) napjától számított 2 éven belül lehet érvényesíteni (használt termék esetén ez a határidő 1 év).

Termékszavatosság (Gyártói felelősség): A fogyasztót termékszavatossági jog is megilleti, ha a termék hibás (azaz nem felel meg a forgalomba hozatal időpontjában érvényes minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által leírt tulajdonságokkal). Termékszavatossági igényként kizárólag a termék kijavítását vagy cseréjét lehet kérni. A termékszavatossági jogokat a gyártó (forgalmazó) a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig viseli. A fogyasztó köteles a hibát haladéktalanul jelezni, de legfeljebb a felfedezéstől számított 2 hónapon belül. A jogszabályok szerinti jótállás csak akkor érvényes, ha erről külön vállalás vagy jogszabály rendelkezik (például műszaki cikkekre).

Fontos tudnivaló a termékek használatával kapcsolatban:

A forgalmazott ruházati termékek egyedi mintával készülnek, ezért kérjük, különösen ügyeljenek az ápolási útmutató betartására. A termékek maximálisan 40°C-on, kifordítva moshatók, szárítógépben nem száríthatók, a nyomat közvetlenül nem vasalható. Fehérítő és durva vegyszerek használata tilos.

Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy a termékszavatosság kizárólag gyártási hibákra terjed ki. A rendeltetésszerű használat során bekövetkező természetes elhasználódás – különösen a minta fokozatos kopása mosások következtében – nem minősül szavatossági hibának, és ilyen esetekben nem áll módunkban cserét vagy visszatérítést biztosítani.

A vásárlónak lehetősége van szóban vagy írásban panaszt tenni a Vállalkozó által a webáruházban megadott elérhetőségeken (e-mail, telefon, levél). A vállalkozás a beérkezett panaszt haladéktalanul kivizsgálja. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy az azonnal nem oldható meg, a Vállalkozó köteles jegyzőkönyvet felvenni, valamint a panaszról és válaszáról tájékoztatni a fogyasztót. Az írásban tett panaszt a Vállalkozó 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja és arról a vásárlót tájékoztatja.

Ha a fogyasztó a panasz rendezését házon belül nem tudja elérni, további lehetősége a vitás ügy rendezésére a békéltető testületi eljárás vagy más jogi fórum igénybevétele. A Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület elérhetősége: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15. (a Hajdú-Bihar és Jász-Nagykun-Szolnok megyékben illetékes. Telefonszáma: +36 52 500 745, e-mail: bekelteto@hbkik.hu. Emellett a fogyasztó igénybe veheti az Európai Bizottság online vitarendezési platformját (ODR, lásd: https://ec.europa.eu/odr). A vásárlók továbbá kérhetik a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság vagy bármely békéltető testület segítségét az adott jogvita rendezésében.

A Vállalkozó felelőssége nem terjed ki a termék rendeltetésellenes használatára vagy karbantartására. A vásárló köteles a termékek mosási, ápolási útmutatóját betartani: többek között a textíliákat kifordítva kell mosni, legfeljebb 40°C-on, nem szabad használni szárítógépet, és a nyomat felületét közvetlenül nem szabad vasalni. A helytelen tisztítás vagy nem rendeltetésszerű használat miatt bekövetkező károkért a Vállalkozó nem vállal felelősséget, és ezekben az esetekben a jótállási/jóteljesítési igények nem érvényesíthetők.

A webáruház időszakosan kuponkódokat, akciókat és törzsvásárlói (hűség) kedvezményeket kínál. Ezek igénybevételének feltételeit a Vállalkozó határozza meg, és az adott kedvezmény részletes szabályai a Webshop felületén, illetve a kapcsolódó promóciós anyagokon elérhetők. Általánosságban elmondható, hogy a kedvezmények csak a feltüntetett időszakban és termékekre érvényesek, más kedvezménnyel általában nem vonhatók össze (kivéve, ha az akció másként rendelkezik), és készpénzre nem válthatók át. A törzsvásárlói kedvezmények részletes szabályait a Webshop oldalon elhelyezett hírlevél-ben, illetve tájékoztató anyagokban tesszük közzé.

A jelen szerződésre Magyarország joga irányadó. A szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos vitákban a felek megállapodnak abban, hogy elsődlegesen megkísérlik a vitás kérdéseket békés úton rendezni (pl. panaszkezelés keretében). Amennyiben peres eljárásra kerül sor, a Vállalkozás székhelye (5053 Szászberek) szerinti bíróság illetékes, ugyanakkor fogyasztó esetén választási lehetősége van a lakóhelye szerinti járásbíróság kiválasztására.

A rendelés leadása során a vásárló megadja nevét, szállítási és számlázási címét, valamint ha céges megrendelő, adószámát. Ezen személyes adatokat a Vállalkozó a megrendelés teljesítése érdekében, a mindenkori adatvédelmi és adatkezelési jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés részleteit a Webáruházon közzétett Adatvédelmi szabályzat (adatkezelési tájékoztató) tartalmazza. A vásárló a megrendelésének véglegesítésekor hozzájárul a személyes adatainak az Adatvédelmi szabályzatban leírtak szerinti kezeléséhez.

Jelen ÁSZF valamennyi pontjának elfogadása a megrendelés elküldésével történik meg. A szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF-et előzetes értesítés mellett módosítsa, a módosítások pedig a Honlapon történő közzétételkor lépnek hatályba.

Dátum: 2025. június 1.

Ez az adatvédelmi szabályzat a Folkcuccok (folkcuccok.hu) webáruház üzemeltetője által végzett személyes adatkezeléseket hivatott bemutatni. A szabályzat hatálya kiterjed a weboldalon, illetve a megrendelés lebonyolítása során felmerülő adatkezelésekre. A Folkcuccok adatkezelője Sebőkné Kiss Mercédesz egyéni vállalkozó (5053 Szászberek, Fehérszirom utca 9., email: info@folkcuccok.hu, tel.: +36 70 649 0762). Adatvédelmi tájékoztatónkat a hatályos uniós adatvédelmi rendelet (GDPR – 2016/679/EU) és a magyar információs önrendelkezési jogról szóló 2011. évi CXII. törvény előírásaival összhangban állapítottuk meg. A szabályzat célja, hogy tájékoztassa a vásárlókat a személyes adataik kezeléséről, jogi alapjairól, valamint az érintettek jogairól.

Adatkezelő: Sebőkné Kiss Mercédesz egyéni vállalkozó
Székhely: 5053 Szászberek, Fehérszirom u. 9.
E-mail: info@folkcuccok.hu
Telefonszám: +36 70 649 0762

Az adatkezelési eljárások operatív végrehajtását szükség szerint külső adatfeldolgozó segítségével végezzük. Az adatfeldolgozók köre: csomagküldő futárszolgálat, fizetési szolgáltató (pl. bank, PayPal stb.), a weboldal tárhelyszolgáltatója, valamint – amennyiben alkalmazzuk – hírlevélküldő szolgáltató.

A Folkcuccok webáruház a következő személyes adatokat kezeli:

• Név – a rendelés teljesítéséhez és az azonosításhoz.

• Szállítási cím, számlázási cím – a megrendelt termékek kiszállítása és a számla kiállítása miatt.

• E-mail cím és telefonszám – a rendelés visszaigazolásához, szükség esetén elérhetőség biztosításához (pl. a futár gyors értesítése).

• IP-cím és sütik (cookie-k) adatai – a weboldal működéséhez, biztonságához és statisztikai célokra.

• Fizetési adatok – például a választott fizetési módhoz kapcsolódó tranzakciós azonosítók. (Megjegyzés: a bankkártyaadatokat közvetlenül nem tároljuk, ezt a bank vagy fizetési szolgáltató kezeli.)

A gyűjtött adatok köre a rendeltetésszerű működéshez szükséges minimális adatokat tartalmazza. A sütik és böngészési adatokat – amelyek nem automatikusan kötődnek konkrét vásárlói fiókhoz – a 6. pontban részletezzük.

Az adatokat az alábbi célokból kezeljük, a vonatkozó jogalapok feltüntetésével:

• Megrendelés teljesítése és kapcsolattartás: a megvásárolt termék(ek) kiszállításához, az ügyféllel való kommunikációhoz, valamint a vásárlás lebonyolításához. Ennek jogalapja a vásárlással létrejött szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pontja).

• Számlázás és pénzügyi jogi kötelezettségek teljesítése: a kiállított számlák és pénzügyi bizonylatok (könyveléshez szükséges dokumentumok) megőrzése a számviteli törvény előírásai szerint. A számviteli törvény értelmében a bizonylatokat legalább 8 évig olvasható formában meg kell őrizni, így a számlaadatokat és kapcsolódó adatokat ennyi ideig tároljuk jogi kötelezettség alapján (GDPR 6. cikk (1) c) pontja).

• Ügyfélszolgálat és panaszkezelés: a vásárlók által megadott elérhetőségek alapján a rendelés utólagos módosítása, reklamáció kezelése és egyéb ügyfélszolgálati feladatok ellátása. A kapcsolattartáshoz szükséges adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, illetve ügyfélszolgálati cél esetén a jogos érdekünk is lehet (GDPR 6. cikk (1) b) és f) pontja).

• Hírlevelek küldése: a webshop akcióiról és újdonságairól szóló tájékoztató hírleveleket csak azoknak küldünk, akik önként, külön hozzájárultak (a megrendeléskor jelölőnégyzet segítségével feliratkoztak). A hírlevél-küldés jogalapja a hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont). A feliratkozás bármikor visszavonható (szolgáltatásunkból történő leiratkozással).

• Weboldal statisztika és optimalizálás: a látogatottsági és működési adatok elemzésével javítjuk a webshop szolgáltatásait (például Google Analytics vagy egyéb statisztikai eszközök alkalmazásával). Ez a tevékenység általában a jogos érdekünket szolgálja (GDPR 6. cikk (1) f) pont), hiszen segít a weboldal biztonságos és hatékony működtetésében, illetve fejlesztésében. (Az ilyen statisztikai sütik anonim módon gyűjtenek adatokat, a látogatók nehezen azonosíthatók.)

Az egyes adatkezelési célokhoz kapcsolódó jogalapokról és időtartamokról az erre vonatkozó jogszabályoknak megfelelően tájékoztatjuk az érintetteket. A szerződés teljesítéséhez, illetve törvényben előírt kötelezettségekhez szükséges adatokat addig kezeljük, amíg a fenti célok megkövetelik, legfeljebb azonban a vonatkozó jogszabályokban meghatározott ideig.

Az Adatkezelő a személyes adatokat kizárólag az adatkezelés céljainak eléréséhez szükséges mértékben továbbítja az alábbi külső adatfeldolgozóknak:

• Futárszolgálat, csomagküldő: a megrendelt termék(ek) kézbesítéséhez szükséges név, cím, telefonszám adatokat adjuk át.

• Fizetési szolgáltató: a banki vagy egyéb online fizetés lebonyolításához, a tranzakció bizonylatolásához kapcsolódó adatokat (pl. tranzakció-azonosítókat) kezelhetnek. A közvetlen bankkártyaadatokat mi nem őrizzük.

• Tárhelyszolgáltató: a webáruház működtetéséhez kapcsolódó technikai adatokat (pl. szervernaplókban az IP-cím egy része) kezelik.

• Hírlevélküldő szolgáltató: ha hírlevelet használunk (például külső hírlevél-szoftveren keresztül), a feliratkozott email-címek kezelése történik külső rendszerben.

Az adatokat harmadik fél (pl. hivatalos hatóság, könyvelő) részére csak törvényi kötelezettség esetén adjuk ki. Adattovábbítást külföldi országba csak a szerződés teljesítése vagy jogi kötelezettség miatt (például nemzetközi futár) végzünk, mindig az adatbiztonság megőrzésével.

A weboldal használatakor sütiket (cookie-kat) helyezünk el a felhasználók eszközén az oldal biztonságos működése és kényelmes használata érdekében. Az alkalmazott sütik két fő csoportja: munkamenet-sütik, amelyek a honlap alapvető működéséhez szükségesek, illetve kényelmi sütik, amelyek a látogatói beállításokat (például a sütik elfogadásának tényét) tárolják.

Csak az oldal működéséhez feltétlenül szükséges munkamenet-sütiket engedélyezünk, amelyek az oldal funkcióit biztosítják – ezek a böngésző bezárásakor törlődnek. 

Ezen túlmenően alkalmazunk olyan kényelmi sütiket, amelyek a weboldal gördülékenyebb használatát segítik (például megjegyzik, hogy a látogató már elfogadta a süti-tájékoztatót, vagy eltárolják az előző látogatáskor beállított honlap-beállításokat). A kényelmi sütik általában körülbelül 1 hónapig maradnak meg, így nem kell minden látogatáskor újra engedélyezni a beállításokat. Személyes adatokat sütik segítségével nem tárolunk, a sütik csupán egy azonosítószámot tartalmaznak. A látogató bármikor törölheti vagy korlátozhatja a sütik használatát a saját böngészőjében.

Webstatisztikai célból (például Google Analytics-szel) gyűjtött adatokkal növeljük weboldalunk teljesítményét. Az ilyen elemzések során gyűjtött információkat anonim módon kezeljük, és csak összesített statisztikák készülnek belőle. A sütikről és azok kezeléséről részletes tájékoztatót a weboldalunk láblécében található „Sütitájékoztató” menüpontban biztosítunk.

Hírlevél-feliratkozás: A megrendelés során a vásárló önkéntesen nyilatkozhat a hírlevélre iratkozásról. A feliratkozás önkéntes, a hozzájárulást bármikor, ingyenesen visszavonhatja a hírlevél végén található leiratkozó linkre kattintva.

Az Adatkezelő az adatokat csak a meghatározott cél eléréséhez szükséges ideig tárolja. Az eltérő célú adatok megőrzési időtartama a következő:

• Számlaadatok, pénzügyi bizonylatok: a számviteli törvény előírásai szerint legalább 8 évig megőrizzük.

• Megrendeléssel kapcsolatos adatok (név, cím, e-mail, telefon, fizetési és szállítási adatok): a rendelés teljesítése és a számlázási kötelezettség lezárása idejéig kezeljük. Sikeres kézbesítés és számla befogadása után az adatokat az adózási és számviteli előírások szerinti ideig őrizzük meg (lásd fent).

• Hírlevéladatok: a hozzájárulás visszavonásáig (leiratkozásig). Amennyiben a feliratkozó visszavonja a hozzájárulását, az e-mail címét töröljük, kivéve a jogi kötelezettségek (pl. adózási előírások) által megkövetelt ideig történő megőrzést.

• Cookie-k: a munkamenet-sütik a böngésző bezárásakor automatikusan törlődnek, a kényelmi sütik általában 30 napig maradnak az eszközön (ennek végén újra kell engedélyezni a beállításokat).

• Statisztikai adatok: anonim módon számolt statisztikai információk általában korlátozott ideig kerülnek megőrzésre (jellemzően 6–24 hónapig a Google Analytics-ben).

Amennyiben a vonatkozó adatkezelési cél már nem áll fenn, az adatokat töröljük, kivéve, ha azok továbbőrzését jogszabály (pl. számviteli vagy adójogi előírás) írja elő.

Az érintett, azaz a vásárló, bármikor élhet a GDPR-ban biztosított adatvédelmi jogaival. Fő szabály szerint minden érintett kérheti a személyes adataihoz való hozzáférését, azok helyesbítését, törlését (elfeledtetést), az adatkezelés korlátozását, valamint az adatok hordozhatóságát, továbbá tiltakozhat személyes adatai kezelése ellen. Külön jogosult a korábban adott hozzájárulását visszavonni (például hírlevél leiratkozással). Az érintett kérelmét az adatkezelőnek indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül meg kell vizsgálnia és teljesítenie, erről tájékoztatást kell adnia. Bármely jog gyakorlásához az érintett az alábbi elérhetőségeken fordulhat az Adatkezelőhöz: info@folkcuccok.hu címen, vagy postai úton a megadott címre.

Ha az adatkezelő az érintett kérelmére nem tesz intézkedést, vagy jogsértést tapasztal, az érintett panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz. Magyarországon a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH, www.naih.hu) illetékes eljárni az adatvédelmi szabályok megsértése esetén. Emellett az érintett bírósághoz is fordulhat.

A Folkcuccok vállalkozás rendszeresen felülvizsgálja adatkezelési gyakorlatát és a jelen tájékoztatót, különösen jogszabályváltozás vagy új szolgáltatások bevezetése esetén. A dokumentum utolsó módosításának dátuma: 2025. június 1. A módosításokról a weboldalon és szükség szerint más kommunikációs csatornákon is tájékoztatjuk az érintetteket. Az adatokat bizalmasan kezeljük, azokat megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az illetéktelen hozzáféréstől és nyilvánosságra kerüléstől.

Jogérvényesítési tudnivalók: Az érintetti jogokról és az adatkezeléssel kapcsolatos további információkról a www.naih.hu oldalon kaphat részletes tájékoztatást.

Kapcsolat: Adatvédelmi kérdéseivel, kérelmével keresse adatkezelőnket az adatvédelmi szabályzat elején megadott elérhetőségeken.